Preguntas frecuentes
Lea nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas
Descargue la app de Mi Número Local para enviar recargas, comprar en el Mercado y llamar a Cuba desde su teléfono, todo en un mismo lugar.
¿Prefiere hablar con alguien? Vea nuestros datos de contacto aquí
¿Tienen una aplicación móvil?
Sí. La app de Mi Número Local está disponible gratis para iPhone y Android. Descárguela con los botones en la parte superior de esta página para recargar, comprar en el Mercado y llamar a Cuba desde su celular
¿Cómo envío una recarga a Cuba?
Desde la app o el sitio web, inicie sesión (o cree una cuenta), ingrese el número de teléfono en Cuba, elija el monto o el operador, confirme su método de pago y presione Enviar. Recibirá una confirmación cuando la recarga se haya procesado
¿Con qué medios de pago puedo pagar por los servicios?
El pago puede hacerse con tarjeta de Crédito o Débito. VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o DISCOVER. El cargo aparecerá en su estado de cuenta bajo el nombre de nuestra empresa
¿Es segura la información de mi tarjeta?
Sí. Sus datos de pago se procesan de forma cifrada a través de un procesador de pagos certificado (PCI-DSS); nunca almacenamos el número completo de su tarjeta en nuestros servidores
¿Cómo funciona la entrega del Mercado en Cuba?
Desde la app o el sitio web puede elegir productos de nuestro Mercado (alimentos, artículos de aseo y más) y enviarlos a un destinatario en Cuba. El pedido se entrega directamente en la dirección indicada; los tiempos de entrega varían según la provincia y la disponibilidad del producto, y puede ver el estado de su pedido desde su cuenta
¿Cómo llamo a Cuba desde la app?
Agregue saldo a su cuenta, guarde el número al que desea llamar en Marcado Directo desde su Tablero, y use la app para iniciar la llamada; nosotros lo conectamos automáticamente con ese número
¿Cómo puedo agregar un contacto para poder llamarlo?
Luego de introducir sus credenciales en la página web, en el menú superior presione Mi Perfil, luego ir a Tablero, en Marcado Directo agregue el número de teléfono deseado y presione Guardar
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Presione Iniciar Sesión y luego "¿Olvidó su contraseña?", ingrese el correo electrónico o teléfono asociado a su cuenta y siga las instrucciones que le enviaremos para crear una nueva contraseña
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puede eliminar su cuenta directamente desde la app: abra la app, vaya a Perfil, y en la sección "Cuenta y legal" presione "Eliminar cuenta" y confirme. Si no puede acceder a su cuenta, también puede solicitar la eliminación escribiéndonos a info@minumerolocal.com o llamando al +1 305 500 2400 desde el correo o número asociado a su cuenta; procesaremos la solicitud y le confirmaremos una vez completada
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Puede escribirnos a info@minumerolocal.com, llamarnos al +1 305 500 2400, o visitar la sección de Contacto en nuestro sitio web para ver todas las formas de comunicarse con nosotros