Política de Privacidad

Política de Privacidad de MINUMEROLOCAL:

En el curso de la operación de este sitio web y la prestación de un servicio a nuestros clientes, recopilamos cierta información de identificación personal de nuestros clientes. Debido a que la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros, hemos implementado procedimientos para salvaguardar la información proporcionada por nuestros clientes. No está obligado a proporcionar información en este sitio a menos que desee utilizar nuestros servicios.

Si vamos a utilizar su información de identificación personal de una manera diferente a la establecida al momento de la recopilación, se lo notificaremos por correo electrónico, teniendo usted la opción de utilizar o no, su información de esta manera diferente. Además, si realizamos cambios sustanciales en nuestras prácticas de privacidad que no afecten la información del usuario que ya está almacenada en nuestra base de datos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web que notificará a los usuarios del cambio antes de realizar dichos cambios.

Su uso de nuestros servicios indica que ha entendido y aceptado nuestra Política.

Información recopilada por el sitio web de MINUMEROLOCAL:

Para brindar servicios a nuestros clientes, MINUMEROLOCAL puede recopilar la siguiente información de identificación personal: nombre, dirección, número de teléfono, número de fax (opcional), correo electrónico, número de tarjeta de crédito y número de seguro social.

Nuestro sitio también registra automáticamente la dirección IP de un usuario. Esta información es necesaria para configurar y mantener cuentas de clientes individuales, actualizar a los usuarios con MINUMEROLOCAL información relacionada únicamente con el servicio, facturar a las compañías de tarjetas de crédito, emitir PIN para uso del cliente, rastrear el uso de las cuentas, permitir a los clientes acceder a sus cuentas individuales, evitar el acceso no autorizado a cuentas individuales, garantizar la seguridad, preparar informes a las autoridades fiscales, etc.

Aunque recopilamos direcciones IP con el fin de hacer referencia a las transacciones y sus orígenes, no lo vinculamos con la información personal de ninguna persona, excepto en los casos en que se haya producido una actividad fraudulenta relacionada directamente con la transacción de esa dirección IP.

La información del cliente se recopila únicamente para fines internos, esta no se divulga a terceros, excepto estrictamente según sea necesario para completar una transacción en nombre del cliente, como una compañía de tarjetas de crédito. Se ha asegurado a MINUMEROLOCAL que cualquier información de identificación personal divulgada en el curso de la realización de transacciones no se conservará, compartirá, almacenará ni utilizará para fines secundarios.

MINUMEROLOCAL no complementa la información recibida de nuestros clientes con la información recibida de fuentes de terceros. MINUMEROLOCAL divulgará su información personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o si creemos que dicha acción es necesaria para:

a) Cumplir con los decretos de la ley o cumplir con el proceso legal servido en MINUMEROLOCAL o el sitio.

b) Proteger y defender los derechos o propiedad de MINUMEROLOCAL.

c) Actuar en circunstancias extremas para proteger la seguridad personal de los usuarios de MINUMEROLOCAL, o del público.

Uso de Cookies:

El sitio web MINUMEROLOCAL utiliza "cookies" para ayudarlo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan de forma exclusiva y solo las puede leer un servidor web en el dominio que le emitió la cookie. Uno de los propósitos principales de las cookies es proporcionar una característica de conveniencia para ahorrarle tiempo.

El propósito de una cookie es informarle al servidor web que usted ha regresado a una página específica. Por ejemplo, si personaliza las páginas de MINUMEROLOCAL, o se registra en el sitio o los servicios de MINUMEROLOCAL, una cookie ayuda a MINUMEROLOCAL a recuperar su información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registro de su información personal, como direcciones de facturación, direcciones de envío, etc. Cuando regresa al mismo sitio web de MINUMEROLOCAL, se puede recuperar la información que proporcionó anteriormente, de modo que puede usar fácilmente las funciones de MINUMEROLOCAL que personalizó.

Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar por completo las funciones interactivas de los servicios MINUMEROLOCAL o los sitios web que visita.

Acceso a la información de la cuenta:

El sitio web de MINUMEROLOCAL le brinda acceso total a la información de su cuenta personal con el fin limitado de ver y actualizar la información. Los usuarios registrados tienen la capacidad en cualquier momento de modificar o cambiar la información personal que figura en su cuenta de MINUMEROLOCAL. Para hacerlo, el usuario registrado de MINUMEROLOCAL debe iniciar sesión en su cuenta de MINUMEROLOCAL.COM y seleccionar la función de edición de información de la cuenta para actualizar la información personal. Si por alguna razón no puede acceder.

Comunicaciones por SMS y WhatsApp:

Canales y finalidades

Mi Número Local (MNL) se comunica con sus clientes y revendedores mediante mensajes SMS/MMS y mensajes de WhatsApp, enviados desde nuestros números oficiales +1 (305) 500-2400, +1 (305) 500-2304 y +1 (786) 882-2982. Utilizamos estos canales para dos tipos de comunicación: (a) mensajes transaccionales — confirmaciones de pedido, facturas, códigos de verificación (OTP) y recordatorios de servicio, necesarios para la prestación del servicio y que se envían sin requerir consentimiento adicional; y (b) mensajes de marketing y promociones, que solo se envían a quienes hayan aceptado recibirlos y que pueden cancelarse en cualquier momento como se explica más abajo.

WhatsApp, Meta y otros proveedores

Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp utilizamos la plataforma WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API), operada por Meta Platforms, Inc. Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, cierta información —incluyendo su número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de sus mensajes y el estado de entrega— es procesada por Meta conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) y a la Política de Privacidad de Meta. Le recomendamos revisar dichas políticas para conocer cómo Meta trata su información.

Adicionalmente, utilizamos a Twilio Inc. como proveedor de mensajería SMS/MMS (y, en algunos casos, de WhatsApp), y a Amazon Web Services (AWS) como proveedor de alojamiento de nuestros servidores y bases de datos; ambos actúan como encargados del tratamiento de sus datos bajo nuestras instrucciones.

Cómo cancelar su suscripción (opt-out)

Si no desea seguir recibiendo mensajes de texto (SMS) promocionales, puede responder "STOP" o "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes, y dejaremos de enviarle comunicaciones de marketing por ese canal; seguirá recibiendo mensajes transaccionales relacionados con su cuenta y sus pedidos. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, responda "BAJA" o "STOP" dentro de la conversación, o contáctenos a support@minumerolocal.com o 305-500-2400 y removeremos su número de nuestras listas de envío de marketing.

Categorías de datos y retención

Además de la información de cuenta mencionada anteriormente, cuando usted se comunica con nosotros por SMS/MMS o WhatsApp recopilamos y almacenamos: su número de teléfono, el contenido de los mensajes intercambiados, su nombre de perfil de WhatsApp (cuando esté disponible), el estado de entrega de cada mensaje, y cualquier imagen o documento (multimedia) que usted nos envíe. Conservamos el contenido de las conversaciones durante 24 meses desde el último mensaje, y los archivos multimedia (imágenes/documentos) durante 90 días, tras lo cual pueden ser eliminados; podemos conservar esta información por un periodo mayor cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de prevención de fraude. No compartimos esta información con terceros salvo lo indicado en esta política.

Manejo de imágenes y documentos

Las imágenes, documentos y demás archivos multimedia que usted comparta con nosotros por WhatsApp o MMS se descargan y almacenan en nuestros servidores para poder brindarle atención y mantener un historial de su solicitud (por ejemplo, comprobantes de pago o fotos de un pedido). Estos archivos se tratan con la misma confidencialidad que el resto de su información personal.

Solicitud de eliminación de datos

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, incluyendo su historial de mensajes, puede escribirnos a support@minumerolocal.com o llamarnos al 305-500-2400, indicando su número de cuenta o el número de teléfono asociado. Procesaremos su solicitud dentro de un plazo razonable, salvo la información que estemos obligados a conservar por motivos legales, contables o de prevención de fraude.

Acceso interno de nuestros agentes

Nuestros agentes de atención al cliente tienen acceso a las conversaciones de SMS y WhatsApp a través de un panel interno de administración, con el único fin de responder sus consultas y gestionar su cuenta. Todo el personal con acceso está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Esta sección fue actualizada por última vez el 18 de agosto de 2026.